Loi Chatel

Posté dans 07. juin, 2008 par in Consommation

Le 3 janvier 2008 paraissait la loi “Chatel” pour le développement de la concurrence au service des consommateurs. Que des bonnes choses en perspective. Pour ceux qui n’ont pas peur d’avoir mal à la tête … Voici le texte de référence ICI.

loi Chatel

En pratique, pour Free cela donne ceci :

Pour prendre en considération les dispositions impératives et d’ordre
public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de
la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les
modalités de tarification des appels vers le service d’assistance destiné
aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.

En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps
d’attente des appels vers le service d’assistance téléphonique sera
donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation
d’assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture
Free Haut Débit sur la base de 0,34 E la minute.
Important : La gratuité du temps d’attente pour les appels émis depuis
le réseau Freebox s’applique pour les nouveaux numéros de téléphone de
l’assistance.

Ne pas râter les nouveaux numéros :

0811 92 32 44 pour les abonnés IP/ADSL, dégroupés partiel
0811 92 31 61 pour les abonnés Freebox Only, dégroupés total
0811 92 36 22 pour les utilisateurs de MacintoshIl faudra également un numéro d’identification.

Remarque : une fois que vous êtes en ligne avec Marrakech ou Dublin, le temps d’attente d’un service vers un autre est payant.

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